Страховка

Что мы страхуем?

Мы страхуем жилые квартиры и апартаменты на территории России. Это может быть ваша квартира, квартира в ипотеке, квартира, находящаяся в собственности у государства или квартира, которую вы снимаете.

Что мы не страхуем?

• Строящиеся квартиры и те, что пока не сданы в эксплуатацию
• Дачи, коттеджи и таунхаусы
• Квартиры, которые используются для коммерческой деятельности или переведены в нежилой фонд
• Квартиры в многоквартирных деревянных домах
• Квартиры в аварийных домах или в домах, готовящихся к сносу

Можно ли застраховать не свою квартиру?

Да. Вы можете застраховать не только свою квартиру, но и, например, квартиру бабушки или ту, что снимаете.


Могу ли я застраховаться у вас, если у меня уже есть муниципальная страховка?

Да. Но вам нужно будет перестать ей пользоваться. Муниципальная страховка, так же, как и наш сервис, работает по подписной модели. Поэтому вам достаточно просто перестать ее оплачивать со следующего месяца.

Могу ли я застраховаться у вас, если у меня уже есть ипотечная страховка?

Да. Большинство ипотечных страховок защищает только каркас квартиры — а мы его не страхуем. Поэтому отказываться от нее вам скорее всего не придется. Если вы не знаете, что именно покрывает ваша ипотечная страховка, напишите нашей службе поддержки. Они изучат ваш полис и помогут ответить на вопросы.

Как связаться с поддержкой


Могу ли я застраховаться у вас, если моя квартира уже застрахована?

Да. Но для этого вам нужно будет расторгнуть договор с другой страховой.

Квартиры соседей

Также мы страхуем квартиры соседей, если с ними что-то случится по вашей вине. Например, если у вас прорвет трубу и вы затопите соседей. Это называется страхованием гражданской ответственности.

Если пострадает квартира соседей, вещи в ней или сами соседи — страховка это покроет частично или полностью, в зависимости от суммы ущерба.

Кроме случаев, когда ущерб соседям был нанесен специально.

Общение с соседями полностью берем на себя. От вас понадобятся только их контакты.

Подробнее о выплатах


А если из-за соседей пострадала моя квартира?

Мы также компенсируем ущерб и возьмем на себя общение с соседями.

А можно не страховать, например, гражданскую ответственность?

Можно. Если вы не хотите страховать ремонт, вещи в квартире или гражданскую ответственность, просто установите сумму лимита на ноль в соответствующем пункте.

Если вы решили не страховать гражданскую ответственность, а в квартире прорвет трубу и вы затопите соседей, мы сможем компенсировать ущерб только в вашей квартире. С соседями придется разбираться самим.

Или, например, вы снимаете квартиру и переживаете, что что-то случится с вашими вещами. Тогда при выборе лимитов вы можете выставить только сумму компенсации, которую хотите получить за вещи в квартире, а в выплатах за ремонт и гражданскую ответственность оставьте ноль.

Оформление страховки


Кто может оформить страховку?

Застраховать квартиру может любой совершеннолетний человек, даже гражданин другой страны. При этом быть владельцем квартиры необязательно.


Можно ли оформить страховку на другого человека?

Да. Вы можете купить страховку в подарок другому человеку, но деньги будут списываться с той карты, которую вы привязали. Но если человек, на чье имя вы застраховали квартиру, захочет привязать свою карту, придется отменить текущую подписку и оформить новую.

Как оформить страховку?


Оформить страховку можно только на нашем сайте mango.rocks — у нас нет агентов и сети офисов. Чтобы начать оформление, кликните на кнопку «Рассчитать стоимость страховки».

Оформление состоит из нескольких этапов:

• Расчет стоимости страховки
• Создание личного кабинета
• Оплата

Какие документы нужны?

Для покупки страховки нужен только паспорт. Номер и серию нужно ввести на этапе создания личного кабинета. Дополнительные документы могут понадобиться при оформлении страхового случая. Их у вас запросит служба поддержки.

Как заявить о страховом случае

Сколько стоит страховка?

Стоимость страховки зависит от квартиры и лимитов, которые вы выбрали; но не может быть дороже 1 200 рублей в месяц.


Как рассчитывается стоимость страховки?

На стоимость страховки влияет только один фактор — максимальные лимиты выплат, которые вы сможете получить, если с квартирой что-то случиться.

Как только вы вводите адрес квартиры, которую хотите застраховать, мы подтягиваем открытые данные из государственных баз. Это помогает нам узнать о квартире больше и рассчитать рекомендуемые лимиты.

Больше никаких скрытых факторов — страховка квартиры в дорогом доме в центре и в панельке на окраине при одинаковых лимитах будет стоить одинаково.


Что за государственные базы данных?

Мы подтягиваем данные из Росреестра и ГИС ЖКХ.


Какие данные вы смотрите?

• Этаж, площадь и кадастровую площадь квартиры;
• Год постройки, этажность, состояние и тип дома.
  
  

Что такое лимиты?

Это максимальная сумма выплаты при наступлении страхового случая. Работает так. Вы выбрали лимит по вещам в 300 000 рублей. Квартиру залило и вещи пострадали. Допустим, ноутбук за 100 000 и микроволновка за 12 000. В таком случае мы компенсируем вам полную стоимость вещей — 112 000 рублей.

В другом случае пострадал еще дорогой холодильник за 100 000 и игровой компьютер за 120 000. Общая сумма ущерба выросла до 332 000. Это на 32 000 больше, чем выбранный вами лимит. В таком случае мы выплатим только 300 000.

То есть мы заплатим вам столько, сколько нужно, возможно меньше лимита, но больше просто не сможем.

Максимум — 3 000 000 рублей. Два вам — по миллиону за ремонт и вещи в квартире — и один соседям по страхованию гражданской ответственности.Также у нас есть лимит на одну пострадавшую вещь — 150 000 рублей. И вот его изменить нельзя.


Что такое рекомендованные лимиты?

На основе информации о вашей квартире из открытых баз наша система автоматически проставляет лимиты по всем трем пунктам: ремонту, вещам в квартире и гражданской ответственности.

Рекомендации основываются на статистических данных — годе постройки дома, площади квартиры и этажа, на котором она находится, средней стоимости ремонта и количества вещей в районе, — а также на вероятности наступления того или иного страхового случая.

Все это помогает нам рекомендовать оптимальную стоимость страховки, чтобы вы и не переплачивали, и не беспокоились, что страховка не покроет ущерб.

Можно ли уменьшить сумму страховки?

Да. Вы можете уменьшить страховые лимиты по одному или нескольким параметрам до любой суммы, которую считаете необходимой. Это снизит стоимость страховки.

Пока это можно сделать только через отмену подписки в личном кабинете. То есть вам нужно отменить текущую подписку — оплату за текущий месяц вернем сразу — и создать новую, с новыми лимитами.


Будет ли меняться стоимость страховки, как в КАСКО или ОСАГО?

Нет. Стоимость останется фиксированной независимо от того, случилось ли что-то с вашей квартирой в предыдущие периоды или нет.

Как оплатить страховку?

Пока оплатить страховку можно только картой. Для этого ее нужно привязать в личном кабинете.

Мы работаем по подписке. Это значит, что за три дня до конца календарного месяца мы списываем с вашей карты стоимость страховки за следующий.

При этом вы можете застраховать квартиру в любой день месяца. Ждать начала следующего не нужно.


Как привязать другую карту?

Пока привязать другую карту можно только отменив текущую подписку.

Как отменить подписку

Срок действия страховки

Когда начнет действовать страховка?

Наша страховка начинает действовать сразу с момента покупки. Ждать одну-две недели, как в других страховых, не придется.


На какой срок я могу застраховаться?

Так как мы работаем по подписной модели, вы сами решаете, на какой срок страховать квартиру. Это может быть месяц или несколько лет.


А можно отменить подписку?

Конечно! Вы можете сделать это в любой момент через личный кабинет. Оплату за неиспользованные дни вернем сразу после отмены.


Когда в таком случае перестанет действовать страховка?

Страховка перестанет действовать в 23:59 в день отмены.

Страховой полис

Мне нужен полис, где его найти?

Страховой полис хранится в вашем личном кабинете на сайте mango.rocks. Оттуда его можно скачать и распечатать.


Как поменять адрес в полисе?

Если вы допустили ошибку в адресе при оформлении полиса, напишите нашей службе поддержки. Они помогут все исправить.

Как связаться с поддержкой

Если вы хотите изменить адрес, потому что переехали на новую квартиру, нужно будет отменить текущую подписку и застраховаться заново.

Как отменить подписку

Как исправить другие ошибки в полисе?

Контактные данные вы можете исправить сами в личном кабинете. Если вы хотите изменить другую информацию, напишите в службу поддержки, они помогут.